Chat-tanooga Cha Cha: Sind Sie vor kurzem zum Tanz aufgefordert worden?

Derzeit analysieren und recherchieren wir zu vielen CRM-Software-Produkten. Wir wollen zur CRM-expo und NEOCOM „und überhaupt“ auskunftsbereit sein: Zu alle neuen Merkmalen und Facetten einer guten CRM-Software bzw. der Stärken und Schwächen der wichtigen Markt-Beschicker.

Was beim Besuch von den Webseiten der Anbieter eindeutig – fast schon signifikant – auffällt:

Die Anmache! Wollen Sie mit mir tanzen, äh nein, chatten? Haben Sie eine Frage? Wie darf ich Ihnen helfen? Ask the expert, click here!

Wie auch immer die Eisbrecherfrage zum Einstieg lautet, als Webseiten-Besucher wird man meist freundlich angesprochen, gar „herzlich umarmt“ und zum Tanz-Tee-Talk aufgefordert. Und das zu fast jeder Uhrzeit. Auch gegen 23 Uhr.

Wie in der Disco ist die Art der Anmache sehr unterschiedlich: Der eine lässt die Chat-Anfrage direkt vor der Nase aufploppen (Typ Macho). Der nächste lässt einen kleinen, niedlichen Banner locker von links nach rechts durchs Bild fliegen (Typ Rosenkavalier). Ein Dritter blendet das Chat-Fenster von oben ganz diskret ein (Typ Schamrot/Geniert).

Wie im Tanzkaffee oder der Disco hat jeder so seine Charme-Offensive. Und wie reagieren Sie darauf? Ich habe bisher (mit allen Typen) gute Erfahrungen gemacht. Ich empfinde die Ansprache nicht als Belästigung, sondern als Chance nach dem Motto „Alles kann, aber nichts muss“. Mal nutze ich das Gespräch, mal eben nicht.

Ob die Anbieter nach dem Chat noch ein Retarget-Programm geschaltet haben, bemerkte ich bisher nicht. Verfolgt fühlen könnte man sich ja heute immer. Ob nachts nach einem heißen Tanz oder im Internet beim Surfen.

Aber Tanz beiseite: Nutzen Sie diese Chance der Ansprache zur Lead-Generierung. Ob die Besucher nach einem guten Gespräch, einer interessanten E-Mail, cleveren SEO bzw. SEM-Reizen auftauchen: “Abklatschen“, chatten und auf zur Conversion (Umwandlung) der Leads. Dann ist „Alles Walzer!“

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.