Schlechtes Beschwerde-Management und seine Konsequenzen

Der Gitarrist Dave Carroll hat seine negativen Erlebnisse mit United Airlines 2009 in einen netten Song aufgearbeitet. Und, wenn es schon mal läuft, auch noch ein Buch dazu geschrieben.

Tja, wenn alle Kunden Ihre Erlebnisse zu Songs verarbeiten, dann bekommen wir bald eine neue Kategorie in der Hit-Liste oder bei der Grammy-Verleihung.

Billigflieger wurden auch schon „nett“ als „Fecker“ besungen.

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