What is NPS? Net Promoter Score Explained

Eine sehr ausführliche und durchaus objektive Beurteilung des Nutzens und der Wirksamkeit. Denn er ist nun mal nicht die eierlegende Wollmilchsau. Aber, wie im Text geschrieben, er ist einfach, schnell und pragmatisch zu messen.

Dennoch sollte man ihn nicht alleine als Wachstumsindikator (wie vom Erfinder F. Reichheld erwünscht) zur Steuerung einsetzen.

Wer also mehr lesen will, hier geht es weiter.

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