Was bringt Ihnen eine gute Customer Experience?
Was bringt eine gute Customer Experience an den Touchpoints? Stop. Zuerst einmal auf Deutsch: Es geht um die Erlebnisse, die ein Kunde macht, wenn er in Kontakt mit einer/Ihrer Firma…Read more
Monthly Archives: Oktober 2014
Alle Verleger-Augen richten sich auf Köln, auf XTRA
Alle Verleger-Augen richten sich auf Köln. Warum auf Köln? Weil dort eine neue Tageszeitung auf den Markt gebracht wurde. XTRA, ein Ableger des Kölner Express, somit aus dem Hause DuMont…Read more
Fortsetzung zu „Die Botschaft höre ich wohl“: Finden Sie den Fehler
Auf Forbes wurden erfolgreiche Unternehmer gefragt, was Sie als Tipp an KMU-Chefs weitergeben können. Ich habe mir die Tipps durchgelesen. Und jetzt meine einfache Frage: Wie oft hat einer der…Read more
Die Botschaft höre ich wohl, allein mir fehlt …
... der Glaube." Sie alle kennen dieses Zitat aus dem Faust. Immer wieder stößt man bei Entscheider-Gesprächen auf die Aussage: Wir richten (schon lange) unser Handeln und unsere Strategie am…Read more
Bundeskanzlerin Merkel auf dem IT-Gipfel
Sie spricht gerne und durchaus wohl überlegt. Dennoch nett ist dieses Thema: Recht auf Vergessen ist auf der Agenda.Read more
Neues Vorstandstrio bei Update
Neues von Update: Neues Management-Trio nach der Übernahme durch Aurea Read more
Messe-Nachbereitung – mit strukturiertem Besuchsbericht?
Das alte Sprichwort im Vertrieb lautet: Nach der Messe ist vor der Messe. Aber nach einer Messe sind zuerst die Gespräche abzuarbeiten, nachzubereiten. Was sind dabei typische Fragen und Aufgaben?…Read more
Walbusch Walter Busch GmbH gewinnt CRM Best Practice Award 2015
Als Jury-Mitglied freue ich mich, folgende Mitteilung der Landesmesse weiterzuleiten: Das Fachmagazin acquisa hat auf der CRM-expo gelungene Kundenbeziehungsmanagement-Projekte ausgezeichnet Die Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG ist Gewinner…Read more
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