Service | CRM Notizblog

2. Ausgabe des Magazins RELATIONSHIP erschienen: Großes Lob für das neue Magazin – Große Freude für uns

Ich gebe zu, es freut mich sehr, dass nach der Aussendung der wenigen Print-Exemplare eine ganze Reihe spontaner Lob-Bekundungen eingetroffen ist. Zitat 1: "ich finde, die Inhalte sind sehr gelungen,…Read more

Published: 3. August 2016

Categories: Dialog, Loyalität, Medien, Spaß, Strategie, Wissen

Lufthansa er-spart sich Board-Exemplare und spart sich damit zu Tode

Gefunden habe ich diesen Kommentar bei Bernd Ziesemer. Er hat auf Bilanz.ch (Veröffentlicht am 22.01.2016) eine traurige Entscheidung der Lufthansa kommentiert. Auch die TAZ hat sich dazu in einem Artikel…Read more

Published: 25. Januar 2016

Categories: Dialog, Loyalität, Magazin, Querbeet, Service, Strategie, Zielgruppe, Zukunft

Data Driven Marketing, eine Streitschrift (Teil 14) Frage 10: Was ist beim Testen, Controlling und Justierung zu beachten?

Jetzt hat man gute Daten und eine gute Software. Und jetzt? Wenn Sie, lieber Leser, es bis hierher geschafft haben, dann haben Sie die Aufgaben verstanden und Hausaufgaben hoffentlich bald…Read more

Published: 16. Oktober 2015

Categories: Analyse, Dialog, Loyalität, Magazin, Querbeet, Service, Software, Spaß, Strategie, Vertrieb

Data Driven Marketing, eine Streitschrift (Teil 11) Frage 7: Was bedeutet das alles für die Organisation?

Wer nun erkannt hat, dass das traditionelle Denken in Funktionen, Kanälen und Produkten nur Zielkonflikte beschert und keine Lösung für die Zukunft darstellt, die-/derjenige macht eine riesen Schritt in die…Read more

Published: 7. Oktober 2015

Categories: Dialog, Loyalität, Prozesse, Strategie, Vertrieb, Wissen

Data Driven Marketing – eine Streitschrift: Intro (Teil 1 von 16)

Hinweis: Wenn Sie nicht auf alle Kapitel warten wollen, können Sie den ganzen Artikel per E-Mail anfordern. Mitte Mai war ich im Rahmen einer DDV-Kooperation gebeten worden, einen Vortrag in…Read more

Published: 15. September 2015

Categories: Dialog, Magazin, Medien, Querbeet, Service, Strategie, Wissen

Aufbaue eines Newsrooms nur für Social Media oder über alle Kanäle?

Wer nur in der Kategorie "Social Media Newsroom" denkt, der macht leider schon den ersten Fehler. Der Beitrag "Five ways to build an #effective #social #media #newsroom" ist nicht falsch,…Read more

Published: 6. August 2015

Categories: Dialog, Magazin, Medien, Strategie, Zielgruppe

Spielen Ihre Kunden Ihnen auch ein Ständchen? Was Fans so alles für Ihre „Produkt“ auf die Beine stellen. Kundenbindung mal anders

Danke an Ralf Roßkopf, der mit diesen Tipp gegeben hat. Spielen Ihre Kunden Ihnen auch ein Ständchen? Was Fans so alles für Ihre "Produkt" so auf die Beine stellen. Kundenbindung…Read more

Published: 1. August 2015

Categories: Dialog, Loyalität, Magazin, Spaß

Die CRM-SMS des Tages

Heute mal wieder ein paar ausgewählte Tipps zu interessanten Themen. Das CRM-SMS ist ein Short-Message-Service für meine Blog-Leser über die Tweets hinaus. How do I specify my lead lifecycle? ist…Read more

Published: 14. Juni 2015

Categories: Analyse, Dialog, Magazin, Prozesse, Querbeet, Service, Spaß, Strategie, Wissen

Die Zeit vergeht nicht schneller als früher, aber wir laufen eiliger an ihr vorbei.

Was ist Effizienz? Teil 3 – George Orwell

Manchmal möchte man einfach, dass es schneller geht, dass Entscheidungsschwäche, Handlungsspielräume, Wahlfreiheit, Bedenken oder Blockaden das Vorankommen nicht hindern.

Was ist Effizienz? Teil 2 – von Jürgen Werner